電話熱線：垃圾滲濾液應(yīng)急處理廠家重視售后服務(wù)的重要性
當(dāng)前是一個(gè)各種商品供大于求，垃圾滲濾液應(yīng)急處理廠家競爭激烈的完全市場經(jīng)濟(jì)年代，更加是一個(gè)產(chǎn)品同質(zhì)化，實(shí)力同質(zhì)化的年代。眾所周知，企業(yè)很更關(guān)鍵的一環(huán)就是營銷，對(duì)于此項(xiàng)工作，垃圾滲濾液應(yīng)急處理廠家都會(huì)使盡渾身解數(shù)爭奪市場。
很多經(jīng)濟(jì)學(xué)家覺得，垃圾滲濾液應(yīng)急處理價(jià)錢和品質(zhì)的競爭是“首次競爭”，售后服務(wù)的競爭則是“第二次競爭”，是一個(gè)更深層次、更高要求、更具備長遠(yuǎn)戰(zhàn)略意義的競爭，它比“首次競爭”更為重要，更具備決定勝負(fù)的作用。
售后服務(wù)工作是質(zhì)量管理在使用過程的延續(xù)，是實(shí)現(xiàn)商品使用價(jià)值的關(guān)鍵確保。它身為垃圾滲濾液應(yīng)急處理使用價(jià)值的一種補(bǔ)救措施，可認(rèn)為消費(fèi)者排除后顧之憂。除此之外，在售后服務(wù)中，可以把客戶對(duì)產(chǎn)品的意見和要求及時(shí)匯報(bào)到垃圾滲濾液應(yīng)急處理廠家，促使企業(yè)持續(xù)提升產(chǎn)品品質(zhì)，更好地符合客戶的需要。
客戶是垃圾滲濾液應(yīng)急處理廠家的安身立命之本，沒有固定的客戶群就很難在競爭中立足。所有客戶都有自己的社交圈，在這個(gè)社交圈里，他既受別人的影響，又對(duì)別人施加影響。對(duì)垃圾滲濾液應(yīng)急處理品質(zhì)和售后服務(wù)滿意的客戶，不只自己會(huì)成為回頭客，而且還會(huì)成為垃圾滲濾液應(yīng)急處理廠家的宣傳員和廣告員，促進(jìn)一大批客戶上門來。而不滿意的客戶則不只自己不再上門，而且會(huì)向自己的親朋好友發(fā)布不滿，使企業(yè)丟失一大批潛在的客戶。據(jù)研究，再次光臨的客戶比初次登門的人可為企業(yè)帶來25%~85%的掙錢，而尋找一個(gè)新客戶的成本是維持一個(gè)舊客戶的7倍。此外，垃圾滲濾液應(yīng)急處理廠家在名譽(yù)上的損失和對(duì)企業(yè)人員土氣的打擊以及對(duì)企業(yè)未來發(fā)展的影響更難以估量。
經(jīng)過千千萬萬的實(shí)踐證明，在垃圾滲濾液應(yīng)急處理同質(zhì)、同價(jià)的前提下，企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，直接關(guān)系到企業(yè)的存活、關(guān)系到垃圾滲濾液應(yīng)急處理廠家的市場占有率、關(guān)系到企業(yè)是否能可持續(xù)發(fā)展。
